第一千三百三十章召回制度
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“星辰科技的确厉害，如果不是星辰科技，我们电子行业依旧在出口领域爆冷，根本无法和外企相提并论。” “的确，星辰的LED技术都能获得诺奖，你想想，如果不是真的有实力，能获得这个奖项吗。” “还有星辰新出的学习机，我家孩子可喜欢了，现在都不用我说，就知道在上面练习打字，还能在上面学英语呢。” “还有还有……” 韩悦也看到了专访，此时站在星辰商场二楼，看着下面为李铭昭鼓掌的顾客们，脸上满是笑容。 她就知道，李铭昭一向厉害，这世上，根本就没有能难倒他的事情。 “李董，星辰科技一路走来，实属不易。但今天我好还是想问一下，星辰电冰箱的电源线存在质量问题，这件事情是真的吗？” 这句话一处，不管是在现场的人，还是隔着电视屏幕观看的人，都认真的看向了李铭昭。 他们想知道，李铭昭到底准备如何回答。 时奕的拳头也握紧了，他知道，这一次专访的结果如何，就看这一次的解释了。 如果李铭昭不能解释明白，那不管他前面说的再好都不顶用，甚至会让他损失的更多。 “星辰冰箱的电源线，按照我们的设计，应当使用铜线。星辰电冰箱最初的生产过程中，也一直采用了铜线。可是现而今，因为我们质量把关不严，出现了有人用铜包铝电线，代替铜线的事情。” 说到这儿，李铭昭的声音严肃了起来：“出现了这样的问题，身为星辰科技董事长，我是第一责任人。” “所以在这里，我要代表星辰科技，向所有相信星辰科技的消费者郑重道歉。” 主持人在接下这一场专访之前，已经和李铭昭沟通过了专访中的一些细节，但亲眼看到李铭昭这样郑重又直接的回应，还是不免一阵意外。 台下的观众沉默了半晌，而后就爆发出了一阵热烈的掌声。 人非圣贤孰能无过，犯错是每个人人生中越不过去的一段坎坷，所以偶尔犯错没什么，只要知错能改，那就还是有前途的。 “李董，”主持人深吸了一口气，调整好状态继续道：“铜线和铜包铝之间，存在着不小的差别，据我所知，铜包铝线在很多产品上都有应用。” “所以我想问李董，星辰科技的其他产品上，是不是也用了铜包铝线？” 问出这个问题之后，主持人自己都觉得自己有些犀利了。 这样犀利的问题显然和她平时的人设不符，但是没办法，在开始拍摄之前，他们就沟通好了这些问题。 李铭昭认真的道：“铜包铝也是电线，它同样也有其他电线所没有的优势，所以在一些产品上，我们也是有应用铜包铝线的。” 说到这儿，李铭昭微微一笑，道：“不仅是我们，其实有很多国外的友商，他们在自己的产品上，用的也是铜包铝的线。” 一听到这话，就有人忍不住笑了起来。 就在前些时候，一份关于电源线的调查，除了星辰科技的电冰箱之外，还有许多其他的厂家都被点了名。 这里面，就有夏康科技。 所以李铭昭的这一句友商，大家当即想起了夏康电子，还有夏康电子那些乱七八糟的产品。 这个时候，贺商铎也在看专访，听到这句话时，一张脸都狰狞了起来。 太过分了！分明就是洗白自己的专访，为什么还要明里暗里的点名他们夏康！ 他心里憋了一肚子火气，但也没法说什么。李铭昭虽然明里暗里的在说夏康，但到底没有直接说出这两个关键的字出来。 如果这个时候他忍不住站出来了，那就变成不打自招了。 就在贺商铎心里难受的要死时，就听主持人继续道：“李董，那我想要问一个大家都很关心的问题，那就是，针对这一件事情，星辰科技准备如何解决？” “有很多购买了星辰冰箱的消费者，都在等着你们的回应呢。” 闻言，李铭昭的神色也郑重了起来，沉声道：“出现这样的事情，是星辰辜负了消费者对我们一直以来的信任和厚爱。” “经过董事会商议决定，针对这件事，星辰一共推出了三种解决方案。” “第一，对于所有存在问题的商品，也就是生产日期为今年五月份到现在的所有冰箱，一律实行召回制度。” 这个词时奕并不陌生，他看书的时候曾经看到过，但是，这制度说着简单，真正实行起来，绝对不是一件容易的事情。m.zwWX.ORg 因为一旦产品召回，公司就一定会遭受不少的损失。 现在星辰科技居然这么敢，直接说要全部召回这一批产品…… 这样一来，这一次的信誉危机甚至都不是危机了，反而被他们变成了打信誉的好事情。 不得不说，李铭昭的手段，是真的够狠。 考虑到观看专访的人不是所有人都理解这样的名次，主持人贴心的问道：“李董，您可以帮我们解释一下，什么是召回制度吗？” 李铭昭笑着点了点头，道：“当然可以。” “召回制度一般用在汽车行业，通常来讲，汽车存在问题，厂家会将汽车召回，进行维修和升级。这个过程，是不会再次收费的。” “而星辰在这个基础上做了优化，我们对星辰冰箱的召回，分为以下三种选择。” “第一种，针对相信我们星辰的消费者，我们会免费为其更换新的冰箱，并且为表达我们的歉意，以及对消费者愿意继续信任我们的感谢，我们会对这些消费者，给予两百元星辰商场无门槛购物补贴券。” “第二种，同样针对愿意继续相信星辰冰箱，但是觉得自家冰箱用着还不错，不愿意多折腾的顾客。我们会在十天之内，派工程师上门进行专业的检修，更换合格的电源线，并且享受新电器相同的保修期。” “同样，我们也会继续这些消费者四百元的无门槛补贴券。”江河入海宁的重生之崛起82