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家？” 方子濯不屑地冷笑一声：“这个产品也是你们当时研发推出的，你们作为罪魁祸首，公司自然会有对得起消费者的处理。” 意思是把他们推出去背锅， 然后一通开除大义灭亲？ 林书白真怀疑方子濯这脑子是怎么长的。 “不要吵了大家。”电梯里出来一个西装革履带着边框眼镜的中年， “宋总说了， 马上开会讨论这件事，各位还是先去会议室吧。” 六十八层的会议室，基本上是公司最重要的会议才会在这里开，宋时琛坐在主位上，面容沉静，双手交叉轻轻抵在形状好看的下巴上，目若寒星。 参与这次会议的人除了研发部、公关部还有市场部法务部， 场面很冷肃，大概都知道这件事情的严肃性。 如果处理不好的话， 对于宋氏会是一个抹不掉的黑点。 “谈谈看法吧。”宋时琛开了口，凌厉的目光扫过场上的每一个人。 方子濯代表公关首先开口：“这件事情说小不小， 说大其实也不大， 现在网络上的事件少不了一轮一轮的反转。别看网络上的人现在都在骂咱们，心里其实未必相信，只不过拿这次的事件当做一个发泄口而已。毕竟咱们宋氏树大招风， 一些认识不正确的讨论当然也少不了。” 一个高层兼股东拍了拍手赞赏道：“说的有道理，他们一家就是来打工的，能有什么背景，我们花些钱帮他们的儿子治病，再给他们一笔钱提高生活质量，到时候在网上发个声明不就过去了。这样事情不新鲜，哪个企业成长的路上能不经历风风雨雨？” “说的对啊，一家子打工的能掀起什么风浪来，说不定这件事情背后还有其他推手呢！” 简鹏平时是做技术的，不搞那些花花肠子，但是心里头着急，这说来说去，他们研发部还是做错了？ 产品测试的时候他们可是什么情形都预设过了，从工学来说更是不可能发生柜子被幼童撞到的事情，而现在的事情发展让他有些茫然。 “还有吗？”宋时琛冷静的声音传来。 林书白看了他一眼，发觉他和平时相处的时候不大一样，也许这就是他在商场上厮杀的模样，沉着冷静，洞察一切。 “研发部呢，产品可是你们研发的，不说两句？”一个公关部的人看向简鹏和林书白，眼底深处有些幸灾乐祸。 林书白喝了口水，清隽的面容上没有丝毫的惊慌，温和的声线缓缓地说道：“事情曝光，我认为第一时间应该启动应急调查，而不是着急定是谁的过失，也不是想着直接用钱摆平。” 刚才提议的高管瞬间脸色挂了下来，一脸不悦地看着他。 不就是仗着嫁入豪门了吗？旁人都不放在眼里了？ 林书白继续说道：“目前没有明显的证据证明是产品本身有问题，还是使用不当，亦或是发生其他我们还不知道的事情导致了现在儿童骨折的事情。定是谁的过失于事态无益。而用钱摆平，怎更像是我们心虚了，如果对方还有后招，我们到时候会更加地被动。” 他的声音不算特别大，但是传到了会议室的每一个角落，掷地有声。冷静而有逻辑地分析了事件，并且对未来的走向有了一定的防范。 “所以我认为，先启动应急调查，一来希望能与警方取得配合，调查那户人家具体的使用情况，二来抽查仓库的产品。此外需要及时给公众一个态度，表明这件事情引起了公司的极大重视，正在调查中，并且会做到调查结果透明化，尽量少丧失公众对于品牌的信任度。” 林书白虽然研发部的人，但是想到了这件事情的方方面面，给公众传达诚恳的态度，是非常拉好感的，不少人看向他的眼神都有些不一样了。 以前他们多多少少都质疑过他，但是现在来看，他的提议却是最靠谱的。 方子濯嗤笑一声：“如果最后调查结果就是我们的过错的，那不是直接向公众承认了。” 简鹏忍不住说道：“产品推出之前，我们做过上百次测试，不可能会出这样的问题！” “你们也太自信了吧！” 林书白冷静道：“首先，这款产品的安全性是受到儿童产品设计协会的认定的，这项认定具有很大的公信力，是我们现在手中的一张有利的牌。” “其次，品牌的信任度是一点一点建立起来的，有时候坦诚不是一件坏事，遮遮掩掩反而会加重公众的怀疑心里，这种伤害是非常持久的。” “呵，要是真出了事，你要去发布会上当众道歉吗？”方子濯嘲讽地看着他。 林书白神情认真，定定地对上他的视线：“可以。” 方子濯一噎。 “我看公关的方案还是得宋总来定，宋总您说呢？”刚才的高层看向宋时琛。 林书白那种儿戏又费力气的手段，肯定得否决的吧，否则出了事谁来承担？ 宋时琛轻轻转动手中的钢笔，过了几秒放在桌子上：“按林书白说的做。” “什么！”方子濯瞪大了眸子。 他没听错吧？ “宋总，这种事情本来就是公关部的职责，研发部只会研发，对公关根本一窍不通！这样做不是自断后路吗！”方子濯直接站了起来，咬着牙说道。 宋时琛冷眼扫过他：“你们要是能拿出更好的方案，我也不用杀鸡用牛刀了。” 方子濯脸色一白。 林书白有些不好意思地摸了摸鼻尖，他是牛刀吗？ - 很快，应急调查小组便成立了，由于需要必要的技术人员支持，简鹏被派去做产品安全查验，而林书白则联系了警方配合事件调查。 下午3点钟，宋氏官微发布了一条微博：关于儿童家具的事故，宋氏启动应急调查，协助警方配合调查，并且对库存产品进行安全检验，调查过程将公开透明，欢迎大家的监督。 网友们本来就在等着宋氏的回应，这么一条下来，他们有些懵。 这到底是什么意思？配合调查，并且公开调查过程？ 宋氏这是疯了吗？ 不过也有人很快反应过来，回击道—— “谁知道是真的假的，介入调查是不是为了更方便的甩锅？资本家都是吸血鬼！” “农民工一家三口，和市值几十亿的公司，想想也知道是什么结果。” “求求宋时琛做个人吧！” “可是……万一有反转呢？” “对啊，我倒是觉得宋氏这次的态度很好，愿意把调查结果公开透明，而且是配合警方，不就是接受大家监督的意思吗？” “我呸！这种你们也信？说不定他们就是和警方沆瀣一气！” “先观望，不表态。” 这一波声明虽然没能完全挽回舆论，但是明显